(その2)

予定より2週間ほど早く、領収書が届いた。

今回は下のようなスケジュールになった。

1. 04/18　携帯からモバイルSuica定期を継続購入。
2. 05/25　ビューカードから明細が届いたので、ビューカードセンターに電話。
3. 06/05　銀行口座からカード代金の引き落し予定。
4. 06/12頃　銀行からビューカードへ通知予定。
5. 06/30頃　ビューカードから領収書が送付予定。

d:id:nettabo:20060531

予定では上記のように、今月末に送付される予定だった領収書なのだが、
昨日の06/14に届いていた。

領収書の発行日は06/12になっているから、銀行からの通知を受けて即発行してくれたようだ。

予定より早く届いたので、ちょっと得した気分になって浮かれていたのだけれど、
冷静に考えると、結局購入から二ヶ月かかっているのだから、遅いことには変わりない。

AppleStoreといい、ビューカードといい、予定を遅めに告知しておいて、
実際はそれより早く届けることで、顧客満足度を高めようという狙いがあるのだろうか？

わざと期待値を下げておいて満足度を高めるという手法は、定石なんだろうけど、
日常生活にもいろいろと応用できそうなので、ちょっと覚えておこう。